聊天，最常用的破冰方法！
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admin
2025年4月24日 9:13
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你是不是特别怕聊错，不知道聊什么？更怕没有价值的沟通。今天，教大家如何在与客户见面或者线上沟通时快速破冰。赞美内容的选择有很多，你可以赞美客户所在的城市、客户的办公室布置，也可以赞美客户的穿着、佩戴的耳环，甚至是当天的天气都可以。所谓有备而来，就是要提前研究客户的朋友圈以及其他各类信息，了解客户对什么感兴趣。因为人们往往都对自己感兴趣的事物更愿意交流，所以我们要聊客户感兴趣的话题，让客户有话可说。例如，可以询问客户的成就，或者问问客户的职业发展历程是怎样的。再比如，如果你看到客户办公室摆放了很多茶具，就可以让客户分享一些关于茶的知识，问问他最喜欢什么茶。要是你看到客户办公室放了很多小孩子的照片，猜测是客户家里小朋友的，那就可以问问照片背后的故事。要是知道这个客户特别爱孩子，也可以聊聊双方孩子的情况。如果你觉得自己不太会聊天，还可以去学学一些心理学知识，因为这些知识可以让你的话题开端始终围绕着客户感兴趣的点展开。同时，也可以适当对客户进行一些积极的分析，比如“你一看就是很旺夫”“你一看就很有做生意的头脑” 诸如此类的话。你可以跟客户分享一些行业内他可能感兴趣且有价值的信息，这是引入正题的最好方法。经过前面两轮的交流，接下来就可以开始引入相关问题了。比如你可以说：“最近在咱们这个科技领域，我发现有几个公司都在布局一个新的产品线，我觉得是个很不错的方向，他们大概是这么做的，我觉得你也可以尝试一下。” 这样一来，你就很自然地开始引入对行业的分析，进而聊到客户的需求。在与客户交流的过程中，一定要注意把握聊天的节奏，不能说得过多，要让客户多说、多问，我们自己多听。比如当客户表达了一个观点或者讲述了一段经历时，你要做出回应，分享一些自己类似的经验背景，但不需要说得太多，关键是要做到起承转合，让客户能够畅所欲言。希望大家能通过这些方法，从不太会社交转变为能够与客户轻松交谈的销售。
阅读原文：https://mp.weixin.qq.com/s/rp0X_eZf-R6aoJAlhXaSjA
该文章在 2025/4/24 9:13:12 编辑过
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