1）送达率

高送达率对于邮件营销来说是非常重要的。只有邮件准确及时的发送到了客户的收件箱，您精心设计的邮件才有可能被客户看到，从而为您带来生意。 

2）个性化

邮件个性化是专业的邮件营销软件所必备的功能。一些好的个性化方法，比如在邮件正文中插入客户的姓名或用户名等，能够使您的邮件更有针对性。当客户查看邮箱的时候，发现这封信是跟他有关的，他打开和查看的概率也就会更大，邮件的效果自然也就会越好。

3）跟踪统计

邮件营销之所以被广泛运用很大部分是因为可以对发出去的邮件进行跟踪和统计。您必须确认您的邮件营销软件能够提供完整的邮件打开率、点击率、送达率等报表。通过这些报表，您可以清楚的知道您本次邮件营销的效果以及下次要注意的问题。

4）列表管理

客户邮箱列表的管理也是一个很重要的功能。您必须确认您的邮件营销软件能够导入/导出客户邮箱列表，能够自动过滤无效/已退订联系人，保持列表的“干净整洁”。

5）支持HTML邮件

HTML邮件的风格可以像一张网页，包含色彩、图片、表格和链接等多种元素。比纯文本邮件可读性更强，更能达到邮件营销的效果，您在选择的时候需要确认邮件营销软件能够发送HTML邮件，如果不能发送HTML邮件，不仅会影响邮件美观，而且后续的跟踪也无法实现。

6）支持国际字符

电子商务需要把眼界放在国际市场，如果邮件支持国际字符，各种语言的邮件内容都能够正常显示，那么就对邮件营销很有帮助了。

7）插件和更新

如果一个邮件营销软件能够提供持久的服务并且经常推出有用的插件或功能，那么您用起来也会越来越方便。

8）技术支持

对于任何一款软件，强大的技术支持服务都是必不可少的，这样能使您更充分有效的使用该产品。所以，您的邮件营销软件提供商能否为您提供实时且高质量的技术支持服务也是非常重要的。